Raylı sistem bileşenleri sağlayıcısı olarak WABTEC TRANSIT, 2018 yılından bu yana dünya genelinde tedarikçi denetimlerini gerçekleştirmek için Poimapper uygulamasını kullanmaktadır. Poimapper, tedarikçi denetim yönetimimizin tüm yönlerini kapsayan esnek bir araç olduğunu kanıtlamıştır: değerlendirme denetim anketleri, aksiyon planı yönetimi (PDCA), takip denetimleri ve ilgili denetim performans KPI’ları.

Hizmet süresi boyunca destek ekibinin yüksek duyarlılığı ve Poimapper uygulamasının olağanüstü uyarlanabilirliği büyük takdir görmüştür. Sınırlı ağ erişimi durumunda platformlar arası ve çevrimdışı kullanım ile denetçi ekibinin aynı denetim üzerinde eş zamanlı çalışmasını sağlayan görev atama özellikleri, uygulamanın oldukça değerli özellikleridir.

Poimapper, WABTEC TRANSIT’te tedarikçi değerlendirmelerini küresel ölçekte nasıl gerçekleştirdiğimizi önemli ölçüde iyileştirmiştir.

Ralph Bürger, Tedarikçi Kalite Müdürü - Avrupa Bölgesi Direktörü, Wabtec

Poimapper’ı kullanmamızın temel amacı Kalite Kontrol (QC) raporları oluşturmaktır. Bu konuda hem iç hem de dış paydaşlardan aldığım geri bildirimler, insanların Poimapper ile oluşturabildiğimiz raporlardan oldukça etkilendiği yönünde. En çok sevdiğim özellik ise Word ve Excel için özel rapor şablonları sayesinde raporlarımızın nasıl yapılandırılacağı ve nihai çıktının nasıl görüneceği üzerinde tam kontrole sahip olmamızdır (bence mutlaka olması gereken bir özellik).

Ve raporu bizim için başka birinin oluşturmasına bağımlı olmadığımız için, ihtiyaç duyduğumuz her an iş şablonlarını ekleme/çıkarma/güncelleme esnekliğine sahibiz ve beklemek zorunda kalmıyoruz.

QC raporlarımızın dışında, bazı lojistik süreçlerimizde de kağıt ve kalemi tamamen bırakabildik, bu da eski vakaları ararken ciddi zaman tasarrufu sağladı.

Ayrıca veri toplama ve istatistik raporları, bilgi toplamak istediğiniz her alanda kolay ve hızlı şekilde erişilebilir durumda. Sürekli olarak iyileştirme özellikleri ekleniyor ve müşteri desteği her zaman hızlı ve güler yüzlü.

Özetle söylemek gerekirse, Poimapper’ın üstüne çıkmak zor.

Robert Lin, Depo Müdürü, J2 Sourcing

Poimapper’ın kullanımı, kusurların tedarikçilere atanmasını daha verimli hale getirir ve görsellerle birlikte şikayet oluşturma sürecini hızlandırır. Tedarikçi sorunlarını aylık olarak izlememize ve tedarikçilerimizin performansını sürekli olarak iyileştirmemize olanak tanır. Bu sayede ürünlerimizin kalitesini daha etkili bir şekilde garanti altına alırız.

Dinbil Abdirahman, Kalite Koordinatörü, Maillefer

Müşteri ve Tüketici Şikayetlerini Kolaylaştırın

Platformunuz (Poimapper), basitlik ve verimlilik odaklı olarak tasarlanmıştır. Müşteri veya tüketici şikayetlerini iletmek sorunsuz, hızlı ve kullanıcı dostudur. Sadece birkaç adımda gerekli tüm detayları oluşturup paylaşabiliyorum; bu da sorunları hızlı ve etkili bir şekilde çözmemize yardımcı oluyor.

Henry Duruike, Beiersdorf Kalite Yöneticisi